리셀러 판매가 불법인가요?
단순 재판매 자체는 적법합니다 (2024나11617 판결). 하지만 상세페이지 도용, 라벨 훼손, 소분 판매 등은 저작권법·식품위생법 등으로 명확히 제재 가능합니다. 핵심은 '어떤 법으로 공격하느냐'입니다. 위탁구조대는 쿠팡 리셀러, 스마트스토어 리셀러 등 9개 플랫폼에서 발생하는 리셀러 판매에 대해 저작권법·식품위생법·상표법 등 다각도 법적 근거를 활용하여 효과적으로 제재합니다.
변호사에게 직접 맡기면 안 되나요?
법률 자문만으로는 부족합니다. 리셀러 문제는 법적 대응 + 플랫폼 커뮤니케이션 + 유통구조 재설계가 동시에 이루어져야 합니다. 변호사는 법률만, 마케팅사는 광고만 봅니다. 저희 위탁구조대는 세 영역을 통합적으로 해결합니다. 특히 아이템위너 매칭해제나 가격비교 매칭해제는 법률 지식만으로는 처리할 수 없으며, 플랫폼 실무 경험이 필수입니다.
효과가 나기까지 얼마나 걸리나요?
통상 플랫폼 블라인드 처리는 2~4주 내 결과가 나옵니다. 쿠팡 아이템위너 매칭해제의 경우 빠르면 1~2주 내 처리됩니다. 유통구조 재설계까지 포함하면 약 2~3개월의 프로젝트로 진행되며, 이 기간 동안 리셀러 제거와 동시에 공식몰 매출 회복을 병행합니다.
소규모 브랜드도 의뢰 가능한가요?
네, 규모와 무관하게 의뢰 가능합니다. 오히려 소규모 브랜드일수록 위탁판매 리셀러 피해가 치명적이기 때문에 조기 대응이 중요합니다. 월매출 1,000만원대 브랜드부터 연매출 500억 브랜드까지, 위탁구조대는 브랜드 규모에 맞는 맞춤형 리셀러 정리 전략을 제공합니다.
재판매가격유지(RPM)는 공정거래법 위반 아닌가요?
최저재판매가격 '강제'는 위반이지만, '권장'은 허용됩니다. 또한 적절한 유통 계약과 선별적 유통 제도를 통해 합법적으로 가격을 방어할 수 있습니다. 네이버 가격비교 해제와 연계하여 공식 판매가를 보호하는 전략도 함께 설계합니다. 법적 경계선을 정확히 아는 것이 핵심입니다.
쿠팡 아이템위너를 리셀러에게 빼앗겼는데 되찾을 수 있나요?
네, 가능합니다. 쿠팡 아이템위너 매칭해제는 위탁구조대의 핵심 서비스 중 하나입니다. 리셀러가 동일 상품에 매칭하여 아이템위너를 빼앗는 경우, 쿠팡 법무팀과 직접 소통하여 매칭해제를 진행합니다. 상표권 침해, 상세페이지 저작권 침해, 바코드 훼손 등의 법적 근거를 병행하여 빠르게 아이템위너를 회복시킵니다. 대부분 1~3주 내에 아이템위너를 되찾을 수 있습니다.
스마트스토어에서 리셀러가 내 상품을 팔고 있는데 어떻게 하나요?
스마트스토어 리셀러 문제는 네이버 쇼핑 가격비교에 직접적인 영향을 미칩니다. 리셀러가 최저가로 판매하면 공식몰이 가격비교에서 밀리고, 광고비는 리셀러 매출로 빠집니다. 위탁구조대는 네이버 지식재산권보호센터를 통한 리셀러 신고, 상세페이지 저작권 침해 신고, 네이버 가격비교 해제 요청을 동시에 진행하여 스마트스토어 내 리셀러를 체계적으로 정리합니다.
네이버 가격비교 매칭해제는 어떻게 진행되나요?
네이버 가격비교 해제는 리셀러가 공식 상품에 가격비교를 걸어 최저가로 노출될 때 이를 해제하는 작업입니다. 위탁구조대는 네이버 EP(상품정보제공) 시스템과 가격비교 매칭 정책을 정확히 이해하고 있어, 상표권 증빙 + 유통 계약서 + 공식몰 인증을 통해 가격비교 매칭을 해제합니다. 이를 통해 리셀러의 최저가 공세를 원천 차단하고 브랜드 가격 체계를 보호합니다.
리셀러에게 상표권 침해로 내용증명을 보냈는데 무시당했습니다.
리셀러 상표권 주장만으로는 한계가 있습니다. 정품 재판매는 상표법상 '권리소진 원칙'에 의해 보호되기 때문입니다. 위탁구조대는 상표법 외에 저작권법(상세페이지 무단 도용), 식품위생법(라벨 훼손·소분 판매), 전자상거래법(허위 표시) 등 다각도 법적 근거를 병행합니다. 내용증명 하나로 안 되면, 플랫폼 리셀러 신고 + 법무팀 직접 소통으로 압박 수위를 높입니다.
9개 플랫폼 동시 대응이 가능한가요?
네, 위탁구조대는 쿠팡·네이버 스마트스토어·11번가·G마켓·옥션·위메프·티몬·인터파크·카카오쇼핑 등 9개 주요 오픈마켓에서 동시에 리셀러 대응이 가능합니다. 각 플랫폼별 신고 체계, 법무팀 커뮤니케이션 채널, 블라인드 처리 기준을 숙지하고 있으며, 플랫폼별 맞춤 전략으로 리셀러 정리를 진행합니다. 한 플랫폼에서 제거해도 다른 플랫폼에서 재등장하는 '풍선효과'를 방지합니다.
쿠팡 리셀러가 내 상품을 로켓배송으로 팔고 있는데요?
쿠팡 리셀러가 로켓배송 상품에 매칭하여 판매하는 경우, 공식 셀러의 아이템위너를 빼앗고 광고비 누수를 일으킵니다. 위탁구조대는 쿠팡 Marketplace 정책 위반(상세페이지 도용, 허위 출처 표시, 바코드 변조 등)을 근거로 아이템위너 매칭해제를 진행합니다. 로켓배송 상품의 경우 쿠팡 직매입 팀과의 소통도 병행하여 근본적인 유통 구조를 정비합니다.
리셀러가 내 상세페이지를 그대로 베꼈는데 제재 가능한가요?
상세페이지 무단 도용은 저작권법 위반에 해당합니다. 상품 사진, 설명 텍스트, 인포그래픽 등은 저작물로 보호받으며, 리셀러가 이를 허락 없이 복제·사용하면 저작권 침해로 신고할 수 있습니다. 위탁구조대는 저작권 침해 증거 수집 → 플랫폼 리셀러 신고 → 판매 중지 요청을 체계적으로 진행합니다. 이는 '정품 재판매는 합법'이라는 리셀러의 방어 논리를 우회하는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다.
위탁판매 리셀러와 일반 리셀러의 차이는 뭔가요?
위탁판매 리셀러는 재고를 보유하지 않고, 주문이 들어오면 도매처나 총판에서 직접 고객에게 발송하는 방식입니다. 일반 리셀러는 제품을 사입하여 재판매합니다. 위탁판매 리셀러는 재고 부담이 없어 진입 장벽이 낮고, 대량으로 발생하며, 추적이 어렵습니다. 위탁구조대는 위탁판매 리셀러의 공급처(도매꾹, 도매매 등)를 역추적하여 공급 루트 자체를 차단하는 전략을 사용합니다.
리셀러 정리 후 다시 나타나면 어떻게 하나요?
리셀러는 한 번 제거해도 다른 계정으로 재등장하는 경우가 많습니다. 위탁구조대는 단순 제거가 아닌 유통구조 재설계를 통해 리셀러가 끼어들 수 없는 구조를 만듭니다. 선별적 유통 계약, 시리얼 넘버 추적 시스템, AI 기반 24시간 상시 모니터링으로 재발을 방지합니다. 리셀러가 재등장하면 자동 감지하여 즉시 대응하는 프로세스가 구축됩니다.
광고비가 리셀러에게 빠지고 있다는 건 무슨 뜻인가요?
메타(페이스북)·구글 광고를 집행하면 고객이 광고를 클릭 후 쿠팡·네이버에서 '최저가'를 검색합니다. 이때 리셀러가 더 저렴한 가격으로 노출되면, 내 광고비로 유입된 고객이 리셀러에게서 구매합니다. 이것이 광고비 누수입니다. 위탁구조대는 리셀러 제거를 통해 광고 → 구매 전환 경로를 정상화하고, ROAS(광고 수익률)를 회복시킵니다. 실제 클라이언트 평균 ROAS 40% 이상 개선됩니다.
무료 진단은 어떻게 받나요? 비용이 발생하나요?
위탁구조대의 무료 리셀러 현황 진단은 카카오톡 상담 또는 홈페이지 폼을 통해 신청할 수 있습니다. 브랜드명과 주요 판매 플랫폼을 알려주시면 48시간 내에 9개 플랫폼 전수조사 결과와 예상 피해 규모를 리포트로 제공합니다. 진단 단계에서는 일체 비용이 발생하지 않으며, 리포트를 확인하신 후 서비스 진행 여부를 결정하시면 됩니다.
식품·건강기능식품 리셀러도 대응 가능한가요?
네, 오히려 식품·건기식 분야는 위탁구조대의 강점 영역입니다. 식품위생법에 따라 소분 판매, 유통기한 변조, 보관 기준 위반 등 일반 공산품보다 훨씬 강력한 법적 근거를 활용할 수 있습니다. 또한 건강기능식품의 경우 '건강기능식품에 관한 법률'에 의해 허위·과대 광고에 대한 제재도 가능합니다. 법적 무기가 다양할수록 리셀러 제거 성공률이 높아집니다.
해외 리셀러(병행수입)도 대응 가능한가요?
병행수입 리셀러는 국내 리셀러와 다른 접근이 필요합니다. 병행수입 자체는 대법원 판례상 합법이나, 상표권 침해가 성립하는 예외 경우(품질 차이, A/S 불가, 라벨 미부착 등)를 활용합니다. 위탁구조대는 관세법·상표법·전자상거래법을 병행하여 병행수입 리셀러에 대응하며, 필요 시 관세청 통관 정보 조회를 통해 수입 경로를 추적합니다.
리셀러 모니터링은 어떤 방식으로 이루어지나요?
위탁구조대의 AI 기반 상시 모니터링 시스템은 9개 플랫폼에서 브랜드명·상품명·바코드를 24시간 자동 크롤링합니다. 새로운 리셀러 등장, 가격 변동, 아이템위너 변경 등을 실시간 감지하여 즉시 알림을 보내고, 사전 설정된 프로세스에 따라 자동으로 1차 대응(경고 발송)을 진행합니다. 저녁·주말을 노리는 악질 리셀러도 놓치지 않습니다.
유통구조 재설계란 구체적으로 무엇인가요?
유통구조 재설계는 리셀러가 끼어들 수 없는 유통 체계를 새로 설계하는 것입니다. 구체적으로 ① 선별적 유통 계약(공식 리셀러만 인증) ② 시리얼 넘버 기반 유통 추적 시스템 ③ 총판·도매 단계 유통 경로 정비 ④ 온라인 최저가 정책(MAP) 설계 ⑤ 채널별 가격 차별화 전략을 포함합니다. 단순히 리셀러를 잡는 것이 아니라, 리셀러가 생기지 않는 구조를 만드는 것이 목표입니다.
